Geachte consument, welkom bij ons consumenten centrum. In ons centrum stellen wij u in de gelegenheid om een klacht in te dienen over een bepaalde website, website eigenaar of bedrijf met een website. Desniettemin is een 'klacht' een zwaar begrip voor ons. De E-approved organisatie staat symbool om tezamen schappelijk tot oplossingen te komen en op deze wijze geschillen tussen u en onze klanten op te lossen. Uiteraard zal E-approved ten aller tijde haar klantenbelangen behartigen en haar klanten verdedigen. Desniettemin willen wij dat onze klanten volgens correcte richtlijnen zakendoen.

De E-approved organisatie ontvangt zelden klachten over haar klanten en over haar websites. 

Heeft u toch een geschil waar u niet meer uitkomt met een website, website eigenaar of met een bedrijf met een website, dan bieden wij hierbij de optie om dit gezamelijk op te lossen.

LET OP: Voorwaarde is dat de website, website eigenaar of het bedrijf met een website waar u een klacht over heeft, dat deze wel een E-approved lid is. De E-approved organisatie kan uitsluitend in dat geval uw geschil of klacht in behandeling nemen.

Hoe kunt u nagaan of men een lid is van de E-approved organisatie. U kunt op de website kijken van de partij waarover u een klacht heeft en controleer of er ergens een E-approved certificaat zichtbaar is op deze website. Het logo ziet er uit als onderstaande afbeelding. Op de meeste website's is het logo aanzienlijk kleiner en staat het 'copyright' er niet in vermeld. Zodra u het certificaat wel gevonden heeft, verzoeken wij u hierop te klikken, dan wordt u doorgelinkt naar een beveiligde controle pagina van onze server. (klik op dit logo als voorbeeld wat u dan ziet staan). Zo kunt u het openbare lidmaatschap controleren op echtheid en bovendien het lidmaatschap nummer zien. Dit nummer heeft u op de volgende pagina nodig, tezamen met het website-adres alvorens u een klacht of geschil kunt indienen.